品质保证服务升级 18年积淀成就安信

更新时间：2024-02-29 作者：五星体育在线直播f1

  2012年已经过半，在房地产调控政策的持续影响下，家居企业受到了前所未有的冲击，而作为一个有实力的品牌，能够在这场激烈的厮杀中赢得一席之地，无疑代表了一个企业的实力与优势。面对逐步改变的消费群体与消费趋势，企业该如何调整战略布局，如何在逆境中站稳脚跟，搜房网采访到了安信地板沈阳分公司总经理高玉富。

  【编者按】：2012年已经过半，在房地产调控政策的持续影响下，家居企业受到了前所未有的冲击，而作为一个有实力的品牌，能够在这场激烈的厮杀中赢得一席之地，无疑代表了一个企业的实力与优势。面对逐步改变的消费群体与消费趋势，企业该如何调整战略布局，如何在逆境中站稳脚跟，搜房网采访到了安信地板沈阳分公司总经理高玉富，与高总一起分享安信地板的成功之路。

  【搜房网】：高总，您好，很谢谢您接受搜房网的采访。6月正值年中，是全年的分割点，您怎么样看待2012上半年的家居市场？

  【安信沈阳分公司总经理 高玉富】：今年的上半年根据我对行业的了解和一些数据报告的分析，上半年仍然延续着去年的低迷势头，因为国家政策对房地产市场的调控是有一定连续性的；再有全球的经济环境也不景气，落到我们家居建材行业上，可以说有进步，但是也比较坎坷。上半年的大环境基本是这样的。

  上半年我个人的感触也比较多，从做活动的力度和政策来讲，比历年下的力度都大，传统意义上来讲，上半年的势头与下半年相比还是相对较弱的。

  【安信沈阳分公司总经理 高玉富】：下半年实际上也是要看整体的大环境的。我个人对沈阳这个城市的感觉是，沈阳受国家房地产调控政策的影响比较小，近两年与我几年前来沈阳时候的印象是天壤之别，房地产行业的发展非常迅猛，在近两年国家房地产调控政策的影响下，沈阳的房价仍然是一个上升的态势，今年上半年，对沈阳部分房价与成交量我也进行了了解，都是在上升的阶段，沈阳有一个自身独具的优厚条件，所以在极短的时间内，整体大环境不好的情况下，对沈阳的影响比较小，而且下半年，我个人觉得肯定是一个回暖的势头。

  【搜房网】：安信正在开展“钻石风暴”活动，沈阳地区是怎么执行的，接下来有什么具体优惠措施？

  【安信沈阳分公司总经理 高玉富】：这个活动是自今年上半年的几场活动之后又一场的大规模促销。公司的主旨是，希望有像钻石一般品质的地板，传遍百城千店万里，让老百姓能够真真正正感受到实惠，买到放心、优质的产品。

  7月14号下午一点，这场“钻石风暴”将传递到沈阳，我们当天会做一场大型酒店式团购，把消费的人带到一个集中地地方，展示我们的新品，价格秒杀，还有非常优惠的促销，安信红木家私的赠送等等。

  现在沈阳各个店面的报名情况非常好，我们不会放弃任何一个让我们消费者了解、购买安信地板的机会。八九月份我们还会有这样类似的活动，我们的活动准备是非常充分的，尤其是现在的消费的人都非常忙，没时间去逛卖场，很多人没有赶上315或者五一的活动，而他们想要享受到优惠，又不能等到十一，所以我们会把活动的连续性做的更好，让我们消费者随时都能享受到优惠。

  【搜房网】：现在花了钱的人环保安全、商家服务等都比较关心，请问安信是如何把控质量，做好服务的？

  【安信沈阳分公司总经理 高玉富】：消费者是很关注产品的品质，他们不会单纯的关注产品的价格，其实我们近几年都在潜心的做这方面的工作。在地板行业，我们从始至终比较靠前，我们参与过很多国家标准的制定，我们率先参与了国际环保组织的活动，对森林资源的可持续性合理规划利用，引用美国空气环保标准等等，我们每一步都是把更严苛的标准和要求强加到企业身上，这是一种企业的责任。

  我们在产品的生产和品质的控制管理过程中，安信一直有一句线道工序的理念，只为每一块好地板。要想把一块地板做的精致完美，我们要很多工序，这是从产品的品质和管理方面，我们所做到的。我们在完成标准的时候要超越标准，最后引领标准，让我们消费者真真正正用到放心的产品。

  从服务方面，我们今年做的更多，比如“环保+”服务，质保升级服务，一个月无理由退换货、透明安信完美安信、安信阳光大使等等活动，这一系列举措为消费者打造无忧的消费环境。

  【搜房网】：安信现在正在推出“环保+”铺装服务，请介绍一下这种服务有何具体特色。

  【安信沈阳分公司总经理 高玉富】：“环保+”，首先来说环保，一般人认为环保应该就没有污染，但其实窄了一点，没污染只是环保中的一个范畴，比如甲醛，只是环保的一个小项目，比如安装，我们讲三分地板七分安装，你所买到的地板只是半成品，只有在你的使用环境里正确安装好了才是成品，所以说安装在产品的使用上也是至关重要的环节。

  安信推出的“环保+”铺装服务能够说是地板安装史上的一次革命，传承了普通地板铺装的优点，从用材上突破了传统的木龙骨，木龙骨有很多限制，比如潮湿，规格尺寸、有虫等问题，这样一些问题在“环保+”的安装上都不存在。

  我们的铺装材料是一种医用型的材料，环保系数非常高。而且我们的铺装方式不需要打钉，减少了对楼板的损伤，不需要改变任何主体环境；再有就是我们的铺装会比木龙骨的铺装节省13厘米的立体空间。

  再有这种铺装方法适用于地热环境，而木龙骨不适用于地热环境，所以很多时候就会采用平铺，而平铺又失去了脚感，所以说我们的这种铺装方法也避免了这种情况。可以说“环保+”是集合很多优点于一身。

  【搜房网】：安信推出了实木及实木复合5年质保升级，强化2年质保升级，据说都是行业领先和前所未有的，请问安信为何会大力度推出此项服务措施？

  【安信沈阳分公司总经理 高玉富】：其实服务应该说是近几年内行业内大家都在做的，大家都想把服务做得更好，现在产品销售的时代与以前产品独大的时代不同了，现在的商品市场是你有的产品我也有，你有的特点我也有，那消费者该如何明智的选择，除了所有人都能提供的产品以外，我们还需要延伸到产品的前期、中期、后期的服务上，这是所有的企业势在必行的环节。

  这次质保升级的举措也是开了行业的先河，国家标准是自铺装验收之日起一年之内，而这些年我们也在不断地总结，消费的人在过了一年质保之后依然会有很多问题，我们未解决消费者的后续问题，我们用自己企业的标准把质保延长了，在五年之内我们会为您解决您的问题，所以说消费者购买我们的产品是无忧的，买的放心用得舒心，真真正正的贴心服务。这些不是空喊口号，我们有18年的品牌基础，我们敢把质保从1年提升到5年，我们就必须要对产品有足够的信心，要有实力去支撑这样的服务，这对我们自身的要求变得更高，也还是为了让我们做得更好。

  【安信沈阳分公司总经理 高玉富】：从销售领域上的感受来说，消费趋势简单来说，首先就是消费心理的变化，八九十年代，中国开始有地板的普及应用，那个时期人们的消费习性是逐步转变的，那时候人们的消费水平还不是很高，能不买就不买，但是到九十年代初，改革开放的势头很猛，很多人富起来了，大家提倡舒适性消费，想买什么就买什么。近几年，信息时代非常发达，70后80后很大的花钱的那群人成为了主流，信息时代对他们的影响也很大，这时候消费的心里变化就是理性消费，他们回去网上搜一搜评价，口碑以及价格，他们会货比三家，这种消费的心里会更加的理智。

  除了消费心态还有消费模式，也是随着市场经济一直在变化的过程，从开始的求大于供，那个时期你想买东西买不到，后期改革开放，人们很容易买的想买的东西，到现在，市场竞争到了白热化的程度，你们可以足不出户就买到东西了，用网络我们大家可以做很多事情，所以说消费方式也发生了很大的变化。在这种消费趋势变化的情况下，完全是卖方市场的时代，所谓的营销就要考验你的企业有咋样的适应能力，以及引导的水平、服务的能力。

  【搜房网】：近两年家居行业可以说一直在低谷，从暴利时代进入了激烈的竞争时代，传统的营销模式也已确定进入了疲劳期，那么安信地板有哪些推陈出新的营销渠道来突出重围？

  【安信沈阳分公司总经理 高玉富】：安信是一个18年的地板品牌，所以说在品牌积淀上来说，积攒了很多优势，比如我们自有的国内的一千多家销售网点，横跨海外的销售经营渠道，国内工程领域长期的战略合作支撑，装饰公司、设计师、小区推广、团购推广、网络论坛、微博等等，凡是能运用到的，能适合现在消费者需求的我们都在做，应该说是万箭齐发，在渠道建设上我们仍旧是比较丰满。

  除了渠道建设上，更主要的是精细化，但是能不能做下去是重点。比如网络营销推广，我们做了6年，在行业内也是的，开始很多人也是抱着怀疑的态度，谁会到网上买地板啊，但是我们的领导比较有前瞻性，我们从始至终在摸索对自己最合适的道路，近几年在网络营销推广上也是很有成效，在网络上推广上的知名度、范围深度广度，都让我们的消费者足不出户就能了解安信地板。

  除了渠道推广以外，我们还会更深化的去做渠道深耕，渠道品牌下沉，我们不在局限于一线城市的宣传推广，而是把我们的品牌转战到二三线甚至是三四线的城市，让更多的人能够认识安信地板，这也是销售渠道上的拓展。

  还有产品的整合推广，全品类产品，包括辅料、电热膜、红木家私等等，可以说您想要什么样的我们都能满足您。我们真的是把渠道做的够宽、够深。我们就是想把能做的做到。

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